En el sector de banca y servicios financieros se está desatando una revolución.
Los clientes de bancos y financieras suelen llamar a los contact center para solicitar certificados históricos de sus movimientos financieros, para acreditar dicha información frente a instituciones de gobierno o embajadas. Ese proceso podía tomar hasta cinco días hábiles en la entrega de información.
Las instituciones que han implementado robots de Rocketbot disminuyeron a un minuto y cuarenta segundos el proceso. De esta forma, se generó un impacto positivo en la valoración de los clientes de dichas instituciones financieras.
Mejora en la tasa de eficiencia en la entrega de extractos, pasando de 5 días a menos de 2 minutos por requerimientos
Mejora la experiencia del cliente en el proceso de entrega de extractos
bancarios del 45% al 95%.
Conciliación cierre de cajas (Front)
En muchos bancos y financieras, los cajeros y supervisores dedican tiempo
adicional al cuadre y cierre. Al existir diferentes plataformas con las
que se interactúan, ellos pueden tardar mucho tiempo en encontrar diferencias,
lograr la regularización y volver a cuadrar.
Mediante el uso de Rocketbot, las tareas de extracción de información
y cuadre pasaron a
ejecutarse 100% de manera automática, conciliando y cuadrando
información de más de 16 plataformas, mientras los cajeros realizan sus
tareas operativas.
Proceso 100% automático.
Porcentaje de error del 0%.
Reducción de un 50% del tiempo.
Retenciones Judiciales
Los bancos y entidades financieras se ven obligadas a embargar y/o suspender
cuentas por órdenes judiciales, ya sea por motivos delictuales, no pago
de pensiones, u otro tipo de demandas. Este es un proceso manual que
conlleva muchas horas de trabajo y gestión de procedimientos manuales.
Hoy gracias a Rocketbot es posible automatizar el 80% de este proceso.
Las instituciones bancarias y financieras que han implementado Rocketbot
logran retener los movimientos bancarios en tiempo y forma,
disminuyendo los incumplimientos SLA.
Se integra Google Vision para la lectura de documentos escaneados.
Se logra automatizar el proceso en un 80%.
Se reduce a 0 las multas correspondientes a incumplimiento de SLA.
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